1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия возврата и обмена товара (далее — Условия) разработаны ИП Бунина Анна Александровна (далее — Продавец), ИНН 501402716696, ОГРН 324508100458601, юридический адрес: улица Свободы, д. 25, Московская область, г. Зарайск, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых через интернет-магазин, расположенный по адресу https://packtool.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Условия распространяются на все товары, приобретённые на Сайте, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня доставки, при условии, что:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки;
- Имеются документы, подтверждающие покупку (чек, накладная или иные).
2.2. Для возврата Покупатель направляет заявление Продавцу по электронной почте info@packtool.ru или по адресу улица Свободы, д. 25, Московская область, г. Зарайск.
2.3. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Товар ненадлежащего качества (бракованный или не соответствующий описанию на Сайте) подлежит возврату или обмену в течение гарантийного срока, установленного производителем, либо в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
3.2. Покупатель вправе потребовать:
- Замену товара на аналогичный;
- Устранение недостатков за счёт Продавца;
- Возврат уплаченной суммы.
3.3. Для возврата или обмена Покупатель направляет заявление с указанием недостатков товара и прикладывает доказательства покупки.
3.4. Продавец вправе провести проверку качества товара. В случае спора о причинах недостатков Продавец может инициировать независимую экспертизу за свой счёт.
4. Товары, не подлежащие возврату
4.1. В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП и Перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ №2463, некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату, если они:
- Имеют индивидуально-определённые свойства (например, изготовлены на заказ);
- Не могут быть возвращены по иным причинам, предусмотренным законодательством.
4.2. Список таких товаров уточняется при оформлении заказа или по запросу Покупателя.
5. Порядок возврата
5.1. Для возврата товара Покупатель направляет заявление Продавцу по электронной почте info@packtool.ru или по адресу улица Свободы, д. 25, Московская область, г. Зарайск, указав:
- ФИО, контактные данные;
- Номер заказа;
- Причину возврата;
- Реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).
5.2. Товар возвращается Продавцу через транспортную компанию или по адресу, указанному Продавцом.
5.3. Продавец рассматривает заявление в течение 10 дней с момента его получения.
6. Возврат денежных средств
6.1. Денежные средства за возвращённый товар надлежащего качества возвращаются Покупателю в течение 10 дней с момента получения товара и заявления Продавцом.
6.2. Для товаров ненадлежащего качества возврат средств осуществляется в течение 10 дней после подтверждения недостатков или результатов экспертизы.
6.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (наличными через курьера или транспортную компанию), либо на банковские реквизиты Покупателя по согласованию.